خدمة Arabi Islami Secure
هــي خدمــة حمايـة إضافية من شركـة فيــزا العالميــة تهدف إلى تقليل مخاطر التعرض للاحتيال الإلكتروني عبر نظام ثلاثــي الأبعـاد للتسوق الإلكتروني Three – Domain secure Program وهم حامل البطاقة والتاجر والبنك من خلال رقم سري مؤقت يصدر تلقائيًا  (One Time Password (OTP  يصلك عن طريق رسالة قصيـــرة (SMS) على هاتفك النقال لإتمام عملية الدفع للمواقع المشاركة بهذه الخدمة

خطوات الاستخدام:

•بعد إتمام عملية الشراء وإدخال بيانات بطاقتك المراد الدفع من خلالها، ستظهر لك صفحة جديدة تتضمن "Arabi Islami 3-D Secure" مع شعـــار البنك وشعـار شركــة فيــزا العالميــة تطلب منك إدخال الرقم السري (OTP).

•ستصلك مباشرة رسالة قصيرة على هاتفــك النقال تحتـوي على الرقم السري (OTP) مكّون من عدة خانات. قم بإدخال الرقم السري في حقل (OTP) في الصفحة.

•اضغط إدخال.

•ستظهر لك صفحة جديدة تبين لك أن عملية الدفع تمت بنجاح.

 *في حال عدم وصول الرسالة التي تحمـل الرقم السري (OTP) أو أنـه قـد مر وقـت طويل على استلامها اضغـط" إعادة إرسال/Resend" من خــلال الصفحـة ليتم إرسالهـا مـرة أخرى.

أسئلة متكررة:

بمَ تفيدني خدمة  Arabi Islami 3-D Secure؟
هي خدمة تمنحك حماية إضافية عند التسوق عبر الإنترنت عن طريق رسالة قصيرة تصلك على هاتفك النقال للمصادقة على عملية الشراء، لضمان عدم استخدام بطاقتك من قبل شخص آخر.

كيف يمكنني الاشتراك بخدمة  Arabi Islami 3-D Secure ؟
يتم تسجيل بطاقات فيزا العربي الإسلامي المفعّلة للشراء عبر الإنترنت تلقائيًا في هذه الخدمة. كل ما عليك هو اتباع خطوات الاستخدام التي تم ذكرها سابقًا في هذه النشرة، ولا يطلب منك إدخال أي تفاصيل أخرى.

ما هي رسوم استخدام خدمة Arabi Islami 3-D Secure؟
هذه الخدمة مجانية.

هل جميع بطاقات البنك العربي الإسلامي تتضمن هذه الخدمة؟
تتوفر هذه الخدمة لبطاقات فيزا العربي الإسلامي المفعّلة للشراء عبر الإنترنت فقط.

كيـف يمكننــي معرفـة المواقـع الإلكترونيــة والتجار المشاركين بخدمة Arabi Islami 3-D Secure؟ 
يتضمن الموقع المشارك بهذه الخدمة شعار Verified By Visa - VBV عند عملية الدفع وعلى صفحات السداد لديهم.

ماذا أفعل في حال أتممـت عمليــة الشــراء ولم تظهر لي شاشة متضمنة خدمــة Arabi Islami 3-D Secure؟
تظهر هذه الشاشة للمواقع الإلكترونية والتجار المشاركين في خدمة Arabi Islami 3-D Secure، عدم ظهور الشاشة يعني عدم اشتراك الموقع الإلكتروني أو التاجر بالخدمة، وعليه لن تكون عملية الشراء خاضعة في خدمة Arabi Islami 3-D Secure.

ما هي صلاحية الرقم السري (OTP)؟
يستخدم الرقم السري (OTP) لمرة واحدة فقط ولمعاملة محددة ولفترة زمنية قصيرة.

ماذا سيحدث لو قمت بإدخال الرقم السري (OTP) بشكل غير صحيح؟
الحد الأقصى لعدد محاولات إدخال الرقم السري (OTP) هي ثلاث مرات، وبعدها سيتم إلغاء عملية الشراء وحجب خدمة Arabi Islami 3-D Secure عن جميع المواقع المشاركة بها، وعليه يرجى الاتصال مع مركز العربي الإسلامي لخدمة العملاء لإعادة تفعيل الخدمة على الرقم 0096265003300.

متى يمكنني الاتصال مع مركز العربي الإسلامي لخدمة العملاء لإعادة تفعيل الخدمة في حالة حجبها؟
البنك العربي الإسلامي في خدمتكم 24 ساعة على مدار أيام الأسبوع.

ماذا أفعل في حال لم تصلني الرسالة القصيرة المتضمنة للرقم السري (OTP)؟
في حالة التأكد من أن رقم الهاتف المعرف على البطاقة صحيح ومتاح, قم بالضغط على زر "إعادة إرسال/ Resend" على الشاشة ليتم محاولة إرسال الرقم السري من جديد. وفي حالة عدم وصول الرسالة يرجى الاتصال مع مركز العربي الإسلامي لخدمة العملاء.

ماذا أفعل في حال وصلتني رسالة قصيرة متضمنة للرقم السري (OTP) دون أن أقوم بعملية تسوق عبر الإنترنت؟
في حال وصول الرسالة يرجى الاتصال مع مركز العربي الإسلامي لخدمة العملاء للإبلاغ عن الحركة، وفي حال التأكد من عدم إجرائك للحركة اطلب إلغاء البطاقة فورًا وإصدار بطاقة بديلة.

كيف يمكنني تحديث رقم الهاتف النقال الخاص بي؟
يمكنك تحديث بياناتك الشخصية ومن ضمنها رقم هاتفك النقال عن طريق زيارة فرعك أو أقرب فرع عربي إسلامي إليك.